고객센터는 평일 오전 10시 ~ 5시까지, 토요일 10시 ~ 2시 까지 운영합니다.

일요일 및 공휴일은 휴무 입니다.

1인 1계정이 원칙입니다.

기존 계정이 있다면 탈퇴 후 다시 회원가입을 하셔야 합니다.

환불은 예약취소 후 PG사 승인 취소 기간에 따라 주말, 공휴일을 제외한 영업일 기준 최대 3~5일 소요되오니 시간 양해 부탁드립니다.

천재지변(기상악화)으로 숙소 이용이 불가할 경우 고객센터 이메일로 예약내역 및 증빙서류(결항확인서, e-티켓 등)를 보내주시면 확인 후 예약취소 여부를 안내해 드립니다.

다만, 상황에 따라 취소가 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

취소/환불관련 사항은 각 업장마다 다를수 있으며, 해당 기준으로 취소수수료는 적용됩니다.

또한 취소/환불 규정은 '입실일'을 기준으로 적용되며, 취소 수수료는 ‘판매 금액’을 기준으로 계산됩니다.

단, 체크인 전 예약 후 10분 이내 취소시 전액 환불 됩니다.

예약취소는 로그인 후 마이페이지 에서 직접 취소할 수 있습니다.

이용일 기준으로 취소수수료가 발생되므로 취소 규정을 확인 한 후 취소를 진행하면 됩니다.

구독 금액 환불에 대한 문의는 판매처 규정으로 처리됩니다.

판매처와 확인부탁드립니다.

결제 완료시 고객님의 핸드폰에 업주님 연락처가 자동 발송되니 확인하시고 업주님과 펜션 세부사항은 통화하면 됩니다.

이미 결재하신 숙박예약은 변경은 불가하고 취소후에 다시 예약을 잡아주셔야 합니다.

취소할 경우 규정에 따라 취소수수료가 발생할 수 있습니다.

해당 서비스에서 회원가입에 들어가셔서 회원가입하시면 되며, 회원가입비용은 없습니다.

단, 숙박을 예약할 경우에는 구독서비스를 신청해야만 구매(예약)가 가능합니다.

판매처에서 1년 구독권 구매 후 회원가입 시 쿠폰번호를 등록하면 예약이 가능합니다.